Servicedesk medewerker IT – Ugchelen

Wat ga je doen?

Voor ons eigen interne IT-team zijn we op zoek naar een Skilled Servicedesk medewerker. Met het team beheren we enkele IT-omgevingen, waarbij het doel is dat zowel de kantoor- als productieprocessen ongestoord en optimaal functioneren. Dit doe je samen met de twee systeembeheerders, een applicatiebeheerder en de IT-manager.

Binnen deze rol ben je m.b.t. IT-vraagstukken het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je zorgt voor een goede intake van vragen of verstoringen en probeert, waar mogelijk, deze op te lossen. Hierin word je natuurlijk ondersteund door je collega’s voor 2e en 3e lijn zaken. Het ondersteunen van de gebruikers gebeurt zowel op afstand vanaf je eigen werkplek als bij de werkplek van de gebruiker. Je hebt in deze rol ook veel contact met externe partijen. Zo beheer je de voorraad en verzorg je de inkoop van IT-middelen, heb je contact met leveranciers over het oplossen van bepaalde verstoringen en begeleid je bezoekers die werkzaamheden komen uitvoeren.

Om succesvol te zijn in deze rol ben je een betrokken en betrouwbaar persoon, die goed kan communiceren met andere professionele disciplines en externe specialisten. Gebruikers zien jou als de aangewezen persoon om met hun vragen naar toe te komen. Kun je het niet oplossen, dan weet je wat je moet doen om kennis bij te schakelen. Je vindt het belangrijk om de administratie op orde te hebben. Zo borg jij je kennis, je vindt het immers prettig als anderen dat ook doen, zodat jij het kan gebruiken.

Wij vinden inzet en persoonlijkheid belangrijker dan werkervaring. Heb jij de juiste instelling, dan zorgen wij dat je succesvol wordt in je nieuwe functie. Bij ons groeien je verantwoordelijkheden mee met je eigen ontwikkeling.